Condiciones aplicables al sitio corporativo, a los servicios profesionales y a los productos digitales de Excellent Digital Solutions.
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Excellent Digital Solutions (EDS) es una marca comercial operada por Creaciones Informáticas Excellent S.A., cédula jurídica 3-101-566369, con domicilio en Santa Ana, San José, Costa Rica.
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EDS desarrolla y ofrece aplicaciones empresariales, desarrollo de software a la medida, automatización de procesos, business intelligence y consultoría tecnológica. Las funcionalidades disponibles dependen del producto, el plan y el alcance acordado.
La información publicada en el sitio tiene carácter informativo y no constituye una oferta contractual definitiva. La contratación se formaliza mediante la propuesta, orden de servicio o contrato que se acuerde con el cliente.
Las condiciones particulares de cada plan, propuesta, orden de servicio o contrato complementan estos términos y prevalecen en lo específicamente acordado.
Cuando un producto requiera cuentas de acceso, el cliente es responsable de la veracidad de la información registrada, de la asignación de accesos a su personal y de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Cualquier uso indebido debe reportarse a EDS sin demora.
Los productos y servicios deben utilizarse para la operación legítima del negocio del cliente, conforme a estas condiciones, a la normativa aplicable y a las condiciones particulares acordadas.
EDS trabaja para mantener sus servicios disponibles y estables, pero no promete una disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir ventanas de mantenimiento, actualizaciones o interrupciones ocasionadas por terceros. Cuando sea razonable, se informará con antelación.
Algunas funcionalidades dependen de proveedores externos y pueden estar sujetas a su disponibilidad, aprobación, límites y políticas. EDS no controla dichos servicios ni sus condiciones.
Las notificaciones por correo, SMS o WhatsApp deben relacionarse con citas, servicios u operaciones solicitadas o aceptadas por la persona destinataria. El cliente empresarial es responsable de contar con la autorización correspondiente y de atender las solicitudes de suspensión de comunicaciones.
El software, diseño, código, marcas, logotipos, documentación y materiales de EDS se encuentran protegidos y son propiedad de Creaciones Informáticas Excellent S.A. o de sus licenciantes. Su uso se limita a lo autorizado en el plan o contrato correspondiente.
Los clientes conservan los derechos que les correspondan sobre la información que introducen en las aplicaciones. EDS la procesa para prestar el servicio contratado, conforme a la Política de Privacidad.
Ambas partes tratarán como confidencial la información no pública a la que accedan con motivo de la relación comercial y aplicarán medidas razonables para protegerla.
EDS podrá suspender o terminar el servicio ante incumplimientos graves, uso indebido, falta de pago o riesgos de seguridad, procurando avisar previamente cuando sea razonable y posible.
EDS responde por los incumplimientos que le sean directamente imputables conforme a la legislación aplicable. No garantiza resultados comerciales específicos ni responde por hechos ajenos a su control, como fallas de proveedores externos, de conectividad o del uso indebido de los sistemas por parte del cliente.
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