Política de Privacidad

Excellent Digital Solutions (EDS) es una marca comercial operada por Creaciones Informáticas Excellent S.A., cédula jurídica 3-101-566369, con domicilio en Santa Ana, San José, Costa Rica.

Creaciones Informáticas Excellent S.A. es la responsable de los datos personales administrados directamente por EDS a través de este sitio web, de sus servicios profesionales y de los productos digitales que ofrece.

Correo de contacto para asuntos de privacidad: info@excellentdigitalsolutions.com.

Esta política aplica al sitio web https://excellentdigitalsolutions.com, a las comunicaciones que se mantienen con EDS y a los productos y servicios de EDS: AgendApp, WashApp, HotelFlow, Boutique Flow y FinanzApp, así como a los servicios de desarrollo, automatización y consultoría.

El alcance concreto depende del producto o servicio que efectivamente se utilice o contrate.

• Nombre.
• Empresa.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Contenido de las consultas enviadas.
• Información de cuenta y acceso, cuando corresponda.
• Información contractual y de facturación.
• Datos operativos introducidos en las aplicaciones de EDS.
• Datos técnicos y registros necesarios para la seguridad y el funcionamiento.
• Preferencias y constancias de consentimiento para comunicaciones.

• Formularios del sitio web, como el formulario de contacto.
• Comunicaciones por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Procesos de contratación y facturación.
• Uso de las aplicaciones de EDS por parte de clientes empresariales y sus usuarios.
• Registros técnicos generados automáticamente por los sistemas para su funcionamiento y seguridad.

• Responder consultas.
• Presentar productos y servicios solicitados.
• Crear y administrar cuentas.
• Prestar soporte.
• Ejecutar contratos.
• Operar y mejorar sus productos.
• Proteger la seguridad de los sistemas.
• Enviar notificaciones operativas y recordatorios autorizados.
• Atender obligaciones legales.
• Gestionar solicitudes relacionadas con datos personales.

Las aplicaciones de EDS permiten que cada negocio administre la información propia de su operación. La información tratada depende de la aplicación y de la configuración elegida por el negocio.

AgendApp. Puede procesar datos asociados con clientes, citas, servicios, fechas, horarios, profesionales asignados, teléfonos, correos y preferencias de notificación.

Cuando un negocio utiliza una aplicación de EDS para administrar información de sus propios clientes, dicho negocio puede actuar como responsable de esa información y EDS como proveedor tecnológico encargado de procesarla conforme a las instrucciones del negocio y las condiciones contratadas. En esos casos, las solicitudes de las personas usuarias pueden requerir coordinación con el negocio correspondiente.

EDS y sus clientes empresariales pueden enviar comunicaciones operativas por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Los recordatorios deben relacionarse con citas solicitadas o aceptadas por el cliente.

Estas comunicaciones no deben utilizarse para publicidad no autorizada. La disponibilidad del canal de WhatsApp está sujeta a activación y a la aprobación de los proveedores correspondientes.

El consentimiento para recibir recordatorios puede obtenerse al solicitar o confirmar una cita, mediante una casilla, un formulario, una conversación u otro mecanismo verificable. La persona podrá solicitar que dejen de enviarse recordatorios mediante el negocio correspondiente o escribiendo a info@excellentdigitalsolutions.com.

Según el producto, la funcionalidad o el servicio utilizado, EDS puede apoyarse en los siguientes proveedores. Su participación depende de la funcionalidad concreta: no todos reciben siempre todos los datos.

• Lovable: desarrollo, alojamiento y operación del sitio.
• Supabase: infraestructura tecnológica y almacenamiento de información cuando sea utilizado por los productos.
• Twilio: envío de SMS y, una vez habilitado, comunicaciones mediante WhatsApp.
• Meta y WhatsApp: prestación del canal WhatsApp Business.
• Proveedores de correo y alojamiento.
• Google/YouTube: reproducción de videos.
• OpenStreetMap: presentación de mapas.

Algunos de los proveedores mencionados operan infraestructura fuera de Costa Rica. Por ello, la información puede ser procesada o almacenada en el extranjero, aplicando medidas razonables de seguridad y confidencialidad conforme a las condiciones de cada proveedor.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, prestar el servicio, atender obligaciones legales, resolver controversias y proteger la seguridad de los sistemas.

EDS aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo control de accesos, credenciales individuales y uso de proveedores de infraestructura reconocidos. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

• Conocer qué información personal se trata.
• Solicitar su corrección o actualización.
• Solicitar su eliminación, cuando proceda.
• Retirar el consentimiento otorgado.
• Solicitar la suspensión de recordatorios o comunicaciones.

Las solicitudes de acceso, corrección, actualización, eliminación o retiro del consentimiento pueden enviarse a info@excellentdigitalsolutions.com con el asunto “Solicitud de datos personales”. El detalle del procedimiento está disponible en la página Solicitud de datos personales y eliminación.

Los servicios de EDS están dirigidos a empresas y personas adultas. Cuando un negocio registre información de personas menores de edad, corresponde a ese negocio contar con la autorización de la persona responsable legal. Si detectamos información de menores tratada sin la autorización correspondiente, puede solicitarse su eliminación escribiendo a info@excellentdigitalsolutions.com.

Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento propias. Puede incorporar recursos de terceros, como videos de YouTube en modo de privacidad mejorada y mapas de OpenStreetMap, que se cargan de forma diferida. Al reproducir un video o interactuar con el mapa, el proveedor correspondiente puede recibir datos técnicos como la dirección IP, conforme a sus propias políticas.

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. EDS no controla el contenido ni las prácticas de privacidad de dichos sitios y recomienda revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Creaciones Informáticas Excellent S.A. — Excellent Digital Solutions. Cédula jurídica 3-101-566369. Domicilio: Santa Ana, San José, Costa Rica. Correo: info@excellentdigitalsolutions.com. Sitio web: https://excellentdigitalsolutions.com.